在上一期胜任力专栏中，我们讲到了志德人检验自身胜任力的“100%能力清单”，同时，在我们的胜任力模型中，对于管理层、骨干层、基层等不同层级的人员还细分出不同的标准与要求。

面向基层员工，我们分别从专业能力维度、管理能力维度、职业素养维度设置了“专业技术能力”、“学习能力”、“团队合作”、“计划执行”、“责任心”、“客户意识”、“有效沟通”等7个能力词条。

本期，我们一起走进志德基层员工，来听听他们怎么理解胜任力词条，如何在日常工作中应用胜任力。

“将专业知识熟练运用到实践中，并结合实际产生新方法。基坑支护项目后期，往往存在开挖部分桩间喷面无法采用机械作业、材料难以运输的问题，尤其西安砂层松散，开挖容易垮塌。为了应对此情况，项目部因地制宜，采用人工抹面完成余下工程。对于已经开挖好的砂层工作面使用绿网覆盖绑定，同时采用菱形钢板网进行挂网。为了防止基坑垮塌，我们在支护桩上增加膨胀螺栓增加大直径横拉筋。沙子材料则就地取材，人工运输水泥，既保证了进度与质量也节约了项目成本。”

——陕西公司 郑斌

“不仅是对规范类知识的掌握，更是保证项目顺利实施的综合能力。比如雨期来临前，要综合考虑项目现场工期的进度、边坡等综合情况，做好应对措施。对于项目管理，要像管理自己的家一样，用心协调各方，了解项目关键点，提前规避可能遇见的风险，未雨绸缪，才能保证项目的顺利实施。”

——施工事业部 巩川

“利用碎片化的时间去学习，不断拓展知识领域。比如项目部新接的桥梁业务，为让更多人熟悉、掌握相关技术，项目部会在业余时间普及设计原理等理论知识，不时发些技术操作小视频，让我们夯实基础。项目部的成员则利用休息时间不断学习，精进自我，细致到计算每根钢筋长度、绑扎方式都能引起大家的热烈讨论，项目部洋溢着良好的‘学术氛围’。”

——施工事业部 袁全

“掌握更多的专业知识，并在实践中解决遇到的问题。比如在勘察项目过程中，技术人员要对岩石定名、岩性、钻探孔深、原位测试的适用性和数量、室内试验的种类和数量了然于心，出具勘察报告要严格按照国家规范和地区标准。同时，我们要适应不同环境，因地制宜，克服场地困难，确保勘察成果的科学和完善，并能够将项目经验复盘总结，分享给其他伙伴。”

——深圳公司 许永杰

“首先要融入团队，找到自己的定位，配合其团队达成共同目标。比如我所负责的商务投标工作，投标工作量大且需细心谨慎，一不注意就容易漏算工程量或者成本考虑不合理，甚至是被废标。为了避免这些情况，在工作中，我们团队实行标书专人检查、交叉检查的方法，在检查的过程中，互相发现问题并及时改正，极大提高标书的通过率。”

——成本管理部 高倩

“团队协作，不仅仅是工作方面协作，还有情感上的相互支持。比如有一天晚上，我在地质条件非常恶劣的高海拔项目上处理部分收尾工作，突遇大雨，又恰逢手机没电，与山下项目部其他成员处于失联状态，一时间陷入恐慌。突然间，听到很多人一起叫自己的名字，后来才知道，山下项目部同事们通过逐一联系山上劳务班组、业主等人，请他们帮忙找寻，最后与我联系上，一起顺利下了山。”

——施工事业部 钟家明

“计划是制定目标、拆解目标，执行则是采取方法与措施实现目标。在南充某勘察项目中，面对场地条件复杂、项目工期紧张的困难，项目开始前，我们就制定了比较详细的工程实施计划和成本分析计划。实施过程中，项目部严格控制施工工艺与流程，保证质量。同时，项目现场每天进行工程完成情况报备，及时掌握现场实施情况，有效控制施工节点，最终如期履约。”

——勘察事业部 杨海

“明确目标，提前行动，把工作做到前面。陕西公司2022年度下半年因现金流紧张，部分款项无法及时支付。基于此，财务综合中心与领导班子沟通后，制订了详细的资金计划，并主动及时告知相关方目前公司资金情况并展现公司保证尽快支付的决心。财务综合中心通过多方协调资源，有效执行资金计划，最后顺利解决款项问题，获得了理解与支持，保障公司正常经营。”

——陕西公司 吴承师

“亲力亲为、把工作落实到实处。比如在实施打桩项目时，就要精心筹备工作，从分析工序、图纸交底到人员协调、工作面的准备、机械的协调等等。在项目实施过程中，作为管理人员更要严格控制施工质量、成本、进度，每一项都要亲力亲为，稳扎实干，保证施工工作有效开展。”

——施工事业部 王向东

“对工作的过程、成果要负责，追求卓越。在做野外勘察报告时，有时候业主给的信息不一定足够准确，为了获得第一手详细真实的数据，勘察人员往往会去到一些人迹罕至的地方，甚至是会有危险的地方。这时，我们要时刻秉持对结果负责的态度，一点点去搜索原始数据，只有“更好”，没有“差不多”，勘察成果报告对项目实施下一步极为重要，工作要既快又细。”

——节能环保事业部 孙红旭

“关注客户需求，及时响应客户需要，持续服务客户。在石棉县某项目上，业主因业务需求有时急需一些用印资料，经与对方积极沟通，我司协调勘察、设计等单位，高效完成资料的用印及准备工作。由于从成都到石棉快递最快也要次日，为了第一时间将资料送到业主手中，不影响合作业务顺利开展，在确保安全性、保密性的同时，项目部通过熟悉的客车司机将资料带给业主，保证了资料及时送到，为后期双方更好地合作做好铺垫。”

——资产管理部 唐朝乾

“服务人员一言一行都代表公司的形象，要传递优势，同时要以结果为导向，促成服务达成。市场部门经营人员与客户初次会面一定要积极主动，全面展示公司的业务，传达公司实力优势，打消客户的疑虑；同时，在双方接触时，要多注意对方的反馈，一个眼神一句话，要能理解客户的意图，在他提问前就能回答出他心里的问题，营造融洽的氛围，在彼此间建立信任，促成业务合作。”

——市场管理部 黄瑞

“有沟也必须保证要通，即确保沟通能够有结果。项目现场线上线下双向沟通极为重要，项目微信群作为现场管理重要的沟通渠道，须注意沟通的有效性，必要时应结合电话或当面沟通，达成共识。比如项目经理在群内安排工作，关于具体的问题、处理时间、责任人要明确结果，对于不清楚的问题要及时确认，双方达成一致，才能形成合力，高效完成工作目标。”

——技术质量管理部 王武

“表达要清晰准确，要考虑对方能否听明白，确保有效反馈。办理结算时，在面对年龄偏大、对于移动办公不熟悉的劳务班组，在沟通前我们会将需要的资料、要求归纳整理好，不仅是打电话，也要提前以书面文字形式将清晰准确的要求发给对方。考虑在对方之前，提前做好沟通准备，才能避免反复无效沟通。”

——量测事业部 吴敏

以上，在各个岗位我们都看到了基层员工们专业的技术实力与兢兢业业的工作态度，他们在日常工作中身体力行践行志德胜任力。下期，我们将为您介绍志德骨干层员工如何理解志德胜任力，如何运用胜任力带领团队达成目标。更多精彩，敬请期待。