为增强公司管理团队的管理能力、职业素养，进一步的提升对内、对外的高效沟通与服务质量，公司特别邀请了具有15年教学经验的国际培训讲师王雅波女士，于7月22日为公司的决策层、管理层以及梯队人才开展“磐石计划”之《管理者商务情商与高效沟通》的专项培训。

王雅波老师授课

在课堂上，王老师首先从礼仪文化出发，通过不同实践案例的分享，解读了职业化高情商沟通的重要性。老师围绕职场中“管理沟通的风格”、“如何通过良好沟通赢得客户信赖”等内容，带领学员进行分享与讨论，不断引发大家对过往工作和生活的反思。

高管分享

随后，王老师结合工作场景向在座学员们抛出了“七大冲突情境”的难题，每一个问题在职场中都很常见但又极具冲突挑战。各组成员们集思广益，积极讨论，并分组上台模拟演练。其中，第一组杨涛面对“同事的语言挑衅”机智回应，既巧妙的规避了言语冲突，又缓和了团队氛围；而第四组喻文明在“向领导转告重要客户不能如约见面”时既高效转达客户真实情况又及时给上级领导提供后续处理的建议；第八组的任世航在应对“没有预约的客户临时拜访领导”事宜的处理方式中也表现出他的真诚与良好的职业化素养。

老师通过理论分析、案例呈现、实例分析等形式，提升了学员们面对冲突情况的应对能力及高情商沟通能力，对学员们持续展现出来的风采给予了充分的肯定。

情境讨论

通过一天的课程，学员们积极参与案例分析及情境处理，高效地吸收了职场中高情商沟通的要点与难点，也拓宽了大家的职业化管理思路和视野。通过对过往复盘并总结，针对性地探寻改进的方法与措施，提升了职业化管理技巧。相信公司的管理团队能够学以致用，不断提升管理能力与职业素养，带领团队圆满地完成公司的两年行动计划，并以更高的标准引导、激励团队去实现公司更远大的目标。